Conceito de Decisão

Agustina Repetto | Março 2023
Licenciada em Psicologia

Decisão é um processo cognitivo através do qual a pessoa tem a capacidade de analisar as opções que se apresentam no momento e/ou visando ao futuro, no qual participam um conjunto de fatores de acordo com a complexidade da situação e as condições e as condições em que surge.

‘A teoria do sistema dual de pensamento’ na tomada de decisões

As pessoas são capazes de tomar decisões simples de forma rápida e instintiva, bem como avaliar cuidadosamente as informações disponíveis para tomar a melhor decisão possível em uma situação complexa. A teoria desenvolvida pelos psicólogos Daniel Kahneman e Amos Tversky distingue dois diferentes sistemas de processamento cognitivo envolvidos na tomada de decisão: o Sistema Um e o Sistema Dois. Precisamos da interação entre os dois para realizar nossas atividades diárias e desenvolver nossas vidas.

O Sistema UM compreende o processamento cognitivo que não requer esforço mental, é rápido, intuitivo e automático. É aquele que nos permite realizar atividades como caminhar ou arrumar a cama sem ter que pensar em como fazê-lo. Por outro lado, o Sistema Dois é um sistema de processamento cognitivo lento e intencional. Requer esforço e gasto de energia mental, pois é um processo consciente que requer atenção sustentada. É o sistema que usamos, por exemplo, ao aplicar o raciocínio indutivo ou dedutivo, ao fazer cálculos matemáticos ou ao analisar informações quando temos que decidir sobre questões importantes como qual carreira escolher ou se devemos mudar de emprego.

Vieses cognitivos que interferem nas decisões

A teoria do sistema dual de processamento de informações nos adverte sobre a existência de vieses cognitivos. Um viés – que geralmente é inconsciente – é um erro no processo de pensamento influenciado por nossas emoções, crenças, expectativas e experiências que impactam diretamente nossa capacidade de tomada de decisão. Por exemplo, o Sistema Um é sensível a preconceitos e estereótipos: imagine que estamos andando sozinhos à noite por uma rua escura e vemos que alguém está caminhando em nossa direção, provavelmente é que sem nem pensar nos inclinamos a atravessar a calçada. Por outro lado, o Sistema Dois pode ser afetado pela sobrecarga de informações e causar fadiga mental.

Os vieses cognitivos mais comuns são:

– Viés da disponibilidade: é a tendência de tomar decisões com base nas informações que vêm com mais facilidade à nossa cabeça. Por exemplo, suponha que durante o dia estávamos lendo muito sobre o estilo de Personalidade Narcisista e depois conversando com um amigo começamos a identificar nele certos traços narcísicos. Então, podemos ter caído nesse viés, já que ter tido contato com essa informação é a que mais temos à disposição para analisar o comportamento do nosso amigo.

– Viés de representatividade: ocorre quando avaliamos a probabilidade de algo acontecer com base em nossas expectativas ou estereótipos anteriores. Por exemplo, esse viés opera quando perguntamos a uma mulher se ela tem namorado, assumindo que pelo simples fato de ser mulher ela tem sua orientação sexual voltada para os homens, ou seja, assumindo uma heterossexualidade.

– Viés da confirmação: opera quando tendemos a buscar informações que confirmem nossas crenças, descartando tudo o que as contradiz. Suponha que uma pessoa tenha a crença de que todas as pessoas loiras são desinteressantes. Logo, se ao conversar com uma pessoa com essa característica, ela fica mais permeável a comentários que considera supérfluos e descarta aquelas considerações mais sofisticadas, é porque esse viés está operando.

Se quisermos tomar decisões eficazes, é importante que reconheçamos se algum viés está em ação. Para isso, é necessário aprender a identificá-los e tomar algumas medidas que diminuam a possibilidade de sua interferência, como a busca ativa de informações e opções alternativas.

Estratégias para tomar decisões mais eficazes

Uma das formas de melhorar nossa capacidade de tomada de decisão é o desenvolvimento de nossas funções executivas. As funções executivas são um conjunto de habilidades que nos permitem controlar com flexibilidade nosso pensamento e comportamento. Essas habilidades incluem: planejamento, capacidade de avaliar diferentes alternativas, soluções para o mesmo problema considerando os possíveis resultados e controle de impulsos. Para isso, podem ser realizadas tarefas específicas como: identificar claramente o problema ou situação, estabelecer uma lista com as diferentes opções e os prós e contras de cada uma, fazer uma hierarquia de prioridades com base em nossos objetivos de curto e longo prazo, avaliando os meios e recursos que precisamos para atingir nosso objetivo e desenhar um plano de ação realista. Também é importante identificar nossas emoções, já que muitas vezes somos influenciados por elas na hora de tomar uma decisão. Por exemplo, se tivermos medo, é mais provável que não tomemos a decisão que é mais arriscada para nós.

Artigo de: Agustina Repetto. Graduada em Psicologia, pela Universidade Nacional de Mar del Plata. Atualmente é pós-graduanda em Sexualidade Humana: sexologia clínica e educacional a partir da Perspectiva de Gênero e Direitos Humanos.

Referencia autoral (APA): Repetto, A.. (Março 2023). Conceito de Decisão. Editora Conceitos. Em https://conceitos.com/decisao/. São Paulo, Brasil.

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