Conceito de Ordem de serviço

Ordem-de-servicoEste conceito que vamos falar agora apresenta um uso recorrente e especial dentro das organizações de trabalho ou empresas que se dedicam em realizar qualquer tipo de instalação, consertar equipamentos eletrônicos ou máquinas, entre outros.

No entanto, a ordem de serviço é um documento escrito que uma empresa entrega a uma pessoa e que contém uma descrição detalhada do trabalho que será realizado.

A ordem de serviço, além de indicar o lugar exato e alguns dados pessoais do solicitante, no caso de uma empresa de instalações, pode estipular o tempo de duração do trabalho, os materiais necessários, os custos aproximados e qualquer outro tipo de contingência que seja importante ser mencionado, pois atua diretamente na realização do trabalho em questão.

É possível encontrar dois tipos de ordem de serviço, a corretiva, que informa especialmente sobre o problema a ser resolvido e que foi devidamente comunicado.

E por outro lado, a ordem de serviço preventiva, que é emitida automaticamente e que está vinculada, por exemplo, à manutenção preventiva que demandam algumas máquinas. Nelas, normalmente, especifica-se cada passo considerando a reparação em questão.

A fim de esclarecer melhor o conceito, nada melhor que um bom exemplo para deixar tudo claro... Quando um indivíduo solicita a uma empresa de telefonia a instalação de uma linha telefônica fixa, ao falar com a representante de vendas, ela solicita uma série de dados pessoais e geográficos para verificar a demanda e se há cobertura. Em seguida, todas estas informações são colocadas em um documento ou ordem de serviço que será entregue ao técnico responsável pela instalação.

Com a ordem de serviço, o técnico se apresenta no local determinado e realiza a instalação do serviço de acordo com as diretrizes estipuladas.

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